Contato
Lemos todas as mensagens. Escolha o canal correspondente à sua necessidade: relatórios de bugs devem ser feitos no GitHub, suporte em tempo real ocorre no Discord, e qualquer outro assunto pode ser tratado por e-mail. A maioria das dúvidas recebe uma resposta em até 48 a 72 horas em dias úteis.
Canais de suporte
Suporte geral
Problemas com contas, cosméticos, dúvidas na loja, reembolsos e assuntos não categorizados.
[email protected]Comunidade no Discord
Ajuda em tempo real da equipe e de outros jogadores. A maneira mais rápida de tirar dúvidas.
dsc.gg/fearclientSuporte Técnico
Relatórios de bugs, travamentos (crashes), dúvidas sobre a conta e suporte geral.
[email protected]Negócios e parcerias
Patrocínios, parcerias com servidores, colaborações com criadores e consultas comerciais.
[email protected]Imprensa e mídia
Solicitações de entrevista, kits de imprensa, cópias de avaliação e prévias sob embargo.
[email protected]Jurídico e DMCA
Notificações de direitos autorais, questões de marcas, intimações e correspondência jurídica formal.
[email protected]Tempo de resposta
Nosso objetivo é responder a todas as mensagens dentro de 48 a 72 horas em dias úteis (de segunda a sexta-feira). Questões complexas, especialmente aquelas que exigem a verificação de registros de pagamento ou coordenação com proprietários de servidores, podem levar mais tempo. Se você não receber retorno em até uma semana, sinta-se à vontade para enviar um lembrete educado; é possível que a mensagem tenha ficado perdida.
O Discord costuma ser mais rápido que o e-mail para perguntas rápidas, mas não é um canal de suporte com garantia formal. Notificações jurídicas formais devem sempre ser enviadas para [email protected] para garantir o devido rastreamento.
Envie-nos uma mensagem
Se preferir não abrir seu cliente de e-mail manualmente, utilize o formulário abaixo. Ele abrirá um rascunho pré-preenchido no seu aplicativo de e-mail padrão para que você também tenha um registro do envio.